ניהול לידים

הזרמת לידים חדשים לעבודה זה החמצן של כל גוף עסקי וכולנו יודעים לדקלם את התאוריה הקשורה למיקומי האתר, לרלוונטיות שלו בתחום ולתנועה שהוא מייצר לעסק. מה שלא כולם יודעים זה איך לטפל באותה תנועהו להפוך את הלידים ללקוחות משלמים שזה החלק הלא פשוט שמדברים על לקוחות המגיעים מפרסום.

ניהול לידים

אז השקעתם לא מעט כסף ומשאבים בבניית אתר אינטרנט חדש ומעוצב, לקחתם חברה רצינית שתקדם אותו עבורכם ולאחר זמן קצר גולשים התחילו להתקשר ולהתעניין … אבל איפה הכסף? למה הם לא קונים?

מדובר על תסריט ידוע וברור של חלק גדול מהעסקים הפעילים באינטרנט, שאינם מבינים את המשמעות של גולש שהגיע דרך פרסום או מנוע חיפוש ואין להם את הניסיון והיכולת לנהל את הגולשים או יותר נכון את הלידים הנכנסים לעסק.

התנהגות של גולשים

כמות המידע הזורם ברשת שינתה את הרגלי הקנייה של הצרכנים. הם בודקים ומשוים בין לא מעט ספקים ועומדות בפניהם  אופציות רבות בבואם לרכוש מוצר או שירות.

ככל שהמוצר או השירות יקרים יותר כך רמת ניתוח המידע שלהם מורכב וארוך יותר. גולש יתקשר בממוצע ל 5-6 עסקים על מנת לבדוק את אותו המוצר, להשוות ולקבל החלטה.

גם התנהגות הסוחרים/עסקים השתנתה בעקבות התחרות  והיכולת של הצרכן לקבל מידע ומחירים במקום, גרמה להם ליישר קו בנושא המחיר על מנת להיות רלוונטיים והקרב על הלקוח הופך להיות משחק של שירות…

בעל עסק שידע לנהל את כל הפניות באופן מושלם –  קרי, מענה ראשוני מהיר ואדיב – שיחת מכירה מקצועית ושירות טוב ללקוח (גם אם לא רכש), ידע לקחת את הפרטים של המתקשר ולחזור אליו באינטרוולים קבועים על מנת לבדוק אם עדיין רלוונטי מבחינתו – הוא זה שיזכה באמון הלקוחות וימכור הכי הרבה בלי קשר למחיר

כלי גאוני לניהול לידים

גם אם מדובר בעסק קטן של איש אחד ובטח אם מדובר בחברה עם מענה טלפוני – המערכת לניהול לידים של פרואקטיב תשב עליכם בול. 

מהרגע שהמערכת מותקנת אצלכם אתם יכולים להיות בשליטה מלאה על העסק שלכם מכל מקום בעולם ומכל מכשיר. לוח הבקרה יאפשר לכם לדעת בדיוק כמה לקוחות התקשרו, להבין את תוכן השיחה ואפילו לקבל התראות מידיות על כל שיחה שלא נענתה.

יכולות המערכת

  • מעקב וניטור קבוע של כל שיחות הטלפון שנכנסו לעסק דרך הפלטפורמה הפרסומית.
  • זמן המתנה למענה של המתקשר והאם השיחה נענתה או לא נענתה כולל זמן השיחה ושעת ההתקשרות.
  • המערכת מאפשרת להקליט את שיחות הטלפון לצורך בקרה על מענה ושיפור השירות.
  • שליחת התראות בהתאמה אישית למנהל המערכת אודות שיחות שלא נענות, שיחות תפוסות וכו…
  • המערכת יכולה להתחבר לCRM של החברה כך הניהול הופך להיות קל ופשוט.
  • הפקת דוחו"ת ונתונים

אין לקוחות לא רציניים יש מוכרים כאלה…

זכרו – רוב הגולשים שיתקשרו לברר פרטים יקנו לבסוף את המוצר. שאלת הזמן היא סובייקטיבית לכל אחד ואחד ועל כן, האחריות היא שלנו, בעלי העסקים לתת את השירות הטוב ביותר ולדעת להיות שם בשבילם ברגע שהם מקבלים את ההחלטה.  

אז למה פרואקטיב?

כי אנחנו מתמחים בשיווק באינטרנט ויודעים להביא לקוחות איכותיים לכל העסקים שאנחנו עובדים איתם .  אנחנו עושים זאת במסגרת תקציב מחושב, חכם ומנוהל נכון.

העובדה כי לקוחותינו נחשבים "שחקנים חזקים" בכל ערוצי הדיגיטל, נחשפים באופן יומיומי לקהל ממוקד המעוניין לרכוש את השירות או המוצר שלהם, קהל שמובל למשפך נכון בכל דפי האתר מאפשר לנו לייצר הרבה עבודה והרבה מאוד הכנסות ללקוחות שלנו.

גלילה לראש העמוד